为提升全系统教务人员服务质量，拓展部门服务职能，11月8日至9日，教务处召开了2012秋季全系统教务管理工作培训会。会议分为教务业务培训和座谈讨论两部分。参加会议的有总校全体教务人员、分校、教学点的教务负责人和教务管理人员、直属教学部门相关人员50余人。会议由教务处宫起斌处长主持。

会上，教务处董占国副处长、教务科姜爽科长、考务科袁文军科长、教务科刘寒老师、分别就各自负责的教务及考务工作内容进行了细致的讲解，使参会人员对教务工作有了更深的认识。直属学院代表、分校代表、教学中心代表在座谈中分别发言，对当前的教务管理工作给予肯定，同时提出了相关建议。

宫起斌处长在听取各代表的发言后，提出了“科学规范、注重过程、责任到位、提升秩序”的教务管理目标。他指出，科学规范是教务管理的依据；过程的细节化是教务管理的手段；落实责任是教务管理的保障；高质量服务是教务管理的职责。

刘西平副校长做了总结讲话。他介绍了国家开放大学建设情况，要求参会人员要时刻关注国家开放大学的政策变化，做好五支队伍（远程学习支持服务、教学人员、管理人员、技术人员、研究人员）的建设工作。他强调，教务工作要规范、加强教学环节，要落实好中央电大的相关要求，带领全系统做好教学管理工作。刘西平副校长还对各分校的面授、网上教学和考试管理等工作提出了要求。